FAQ

1 FAQ

Compras de la shop
¿Cómo puedes comprar en Morrocotudo Estudio?

Para comprar en Morrrocotudo estudio solo tienes que realizar los siguientes pasos: Encuentra el producto que quieras comprar, haz clic en la imagen para ver los detalles y la información del producto. Añádelo al carrito y sigue comprando o si quieres, puedes tramitar el pedido. Envío mensajería privada: facilítanos una dirección de envío donde sepas con seguridad que habrá alguien para recibir el pedido. Puedes dar la dirección del trabajo si no estás en casa durante todo el día. Recogida en el estudio: Si has escogido la opción retirar pedido en nuestro estudio te ahorrarás los gastos de envío. Estamos en C/ Coso Bajo Nº30 2ª planta 22001 Huesca. Te avisaremos por email o por teléfono cuando tu pedido esté listo para que pases a recogerlo de 10 a 14 hs de lunes a viernes. Luego selecciona una forma de pago: Paypal o tarjeta de crédito y por último, ¡confirma el pedido!

¿Cómo puedes personalizar un producto de la shop?

¡Es muy sencillo! Una vez elegido el producto que quieras comprar, rellena los campos personalizables y añádelo al carrito!

¿Morrocotudo tiene tienda física?

No, no tenemos tienda física.

¿Los precios de la shop incluyen IVA?

Sí, los precios incluyen el 21% IVA.


Devoluciones de la shop
¿Puedo devolver mi compra?

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 7 días naturales desde el día en que recibas tu pedido, pasado este término NO SE PROCEDERÁ A TRAMITAR LA DEVOLUCIÓN. Envíanos un email a hola@morrocotudoestudio.com con tus datos de compra y motivo de la devolución. Nosotros te responderemos lo antes posible para tramitar la devolución. En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Morrocotudo Estudio (producto defectuoso o equívoco de referencia comprada) será Morrocotudo Estudio quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio. En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Morrocotudo Estudio (cambio de opinión por parte del cliente o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra) deberá ser el cliente quien se encargue de devolvernos o entregarnos directamente los productos en perfecto estado sin ninguna demora superior a los 7 días naturales estipulados para las devoluciones. En estos casos Morrocotudo Estudio rembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.
IMPORTANTE: están excluidos de esta regla cualquier producto PERSONALIZADO que haya sido realizado para un cliente (por ej.: sellos, láminas, invitaciones, minutas etc).


Envíos de la shop
¿Cómo se realiza el envío?

Todos nuestros envíos se realizan mediante servicio de mensajería privada.

¿Cuando recibiré mi pedido?

España peninsular y baleares: de 7 a 10 días laborables. Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y Morrocotudo Estudio se esforzará en respetarlos; no obstante, al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.
IMPORTANTE: están excluidos de estos plazos cualquier producto personalizado y cualquier producto que en el texto indique específicamente un plazo de entrega diferente.

¿Cuando recibiré mi pedido personalizado?

En un plazo máximo de 15 días laborables, luego de haber dado tu conformidad al diseño, los plazos de entrega son los siguientes:
* SELLOS
Una vez recibamos tu pedido recibirás en el plazo de 48h un email con el boceto. Tras recibir tu conformidad del diseño, pasamos a producción. En un plazo máximo de 10 a 15 días laborables recibirás tu sello en casa.
Notas: En caso de pedir un boceto extra se cobrarán 5€ + IVA por cada boceto.
* INVITACIONES, MINUTAS, MESEROS Y SEATING PLAN
Una vez recibamos tu pedido con vuestros datos o texto, pasamos a producción y en un plazo de 10 a 15 días hábiles recibirás tus soportes personalizados en casa. Al no enviar boceto previo a la producción, mira con detenimiento que el texto personalizado no lleve errores de ortografía!!! (Es importante aclarar que tanto en invitaciones y otros productos impresos, el color podrá variar según su monitor o marca de ordenador).

Si mi pedido contiene productos personalizados y sin personalizar, ¿cuándo recibiré mi pedido?

En este caso el envío de TODO el pedido se realizará cuando el producto personalizado esté preparado.

¿Cuáles son los costes de envío? ¿Y si elijo recoger en tienda?

Los envíos se realizan por servicio de mensajería privada. Los costes del envío incluyen el 21% IVA, pero ningún otro arancel, impuesto, tasa o recargo. Envíos a Península: 6,75€. En caso de escoger “Recoger en tienda” el coste es 0€, te enviaremos un email una vez esté preparado tu pedido y lo puedes pasar a recoger por nuestro estudio de lunes a viernes de 10 a 14 hs.

¿Qué ocurre si estoy ausente el día de la entrega?

Si estás ausente el día de la entrega, la empresa de transporte intentará localizarte en los teléfonos que nos hayas indicado, para concertar otro momento para realizar la entrega o facilitarte la recogida en sus oficinas más próximas a la dirección de envío.
Para asegurarte que tengas tu pedido recuerda facilitar una dirección de envío donde sepas con certeza que habrá alguien para recibirlo.

¿Hacéis envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla?

Morrocotudo Estudio NO hace envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Hacéis envíos internacionales?

Morrocotudo Estudio NO hace envíos internacionales.


¿CÓMO COMPRO MIS INVITACIONES DE BODA?

1- Elige modelo.
2- Elige color de sobre y rellena los campos.
3- Introduce la cantidad de invitaciones y añade al carrito.
4- Puedes seguir comprando más productos repitiendo este mismo proceso.
5- Una vez que tengas seleccionados todos los productos en tu carrito deberás completar el proceso de compra(Lee atentamente la información de la invitación antes de finalizar tu compra).
Sabemos que el día de tu boda es uno de los más importantes de tu vida, si tienes alguna pregunta antes de hacer la compra no dudes en escribirnos a hola@morrocotudoestudio.com y te ayudaremos encantados. 🙂

Plazos de entrega
  • Contacto: Dentro de las 48 hs. laborables después de la compra contactaremos contigo por email y definiremos colores, textos, etc.
  • Boceto: 5 días laborables luego de la recepción del texto por parte del cliente.
  • Producción: Una vez nos des el ok enviamos a imprenta.
  • Entrega: 10-15 días laborables a partir del ok del boceto.

¿Las invitaciones de boda incluyen sobre?

Sí, las invitaciones incluyen sobres SIN forrar en el precio. Puedes elegir los colores disponibles para cada tipo de invitación.

¿Las invitaciones del catálogo incluyen IVA?

Los precios unitarios de las invitaciones del catálogo SÍ incluyen IVA.

¿Puedo anular mi pedido?

Una vez confirmado el pedido NO se devolverá el importe del pago.

¿Puedo recibir mis invitaciones manipuladas y listas para entregar?

Por supuesto que sí. Todas nuestras invitaciones las entregamos totalmente manipuladas y con los sobres sellados (en el caso de haber adquirido sello).


PAGOS DE LA SHOP
¿Cómo puedo pagar una compra?

A través de pago seguro PAYPAL o con tarjeta de crédito.
Pago mediante sistema Paypal: Por tu seguridad y rapidez, este sistema mundialmente conocido es uno de los más utilizados hoy día en la venta por Internet. Para poder abonar tus compras por medio de este sistema debes disponer de una cuenta Paypal. Para más información visita www.paypal.es
Tarjeta de crédito: Puedes pagar tus compras con tu tarjeta de crédito Visa o Master Card.


2 CONDICIONES DE COMPRA

Aceptación de las condiciones generales de contratación

La utilización o contratación de los productos y/o servicios ofrecidos en www.morrocotudoestudio.com supone la aceptación de las siguientes condiciones generales de venta.
Las compras realizadas en este sitio web quedan sometidas a la normativa vigente.

Precios y portes

Los precios de los servicios o productos mostrados en www.morrocotudoestudio.com incluyen el 21% de IVA. En caso de elegir la opción de recoger en estudio, el horario de atención será, de lunes a viernes de 9:30 a 13:30hs.

Condiciones de uso
  • Estas condiciones generales regulan el acceso y utilización del sitio web que MORROCOTUDO ESTUDIO pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet con el fin de proporcionar información sobre sus productos, servicios y precios. El acceso al mismo implica su aceptación sin reservas.
  • Se autoriza la visualización, impresión y descarga parcial del contenido de la web sólo y exclusivamente si se realiza con el exclusivo ánimo de obtener la información contenida para uso personal y privado. Se prohíbe expresamente su utilización con fines comerciales o para su distribución, transformación o comunicación pública.
  • La totalidad de esta página web (textos, fotografías, logotipos, botones, archivos, combinaciones de colores, estructura y presentación de sus contenidos) se encuentra protegida por las leyes españolas e internacionales sobre propiedad Intelectual e Industrial. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta página web y de cualquiera de sus contenidos sin el permiso expreso y por escrito de MORROCOTUDO ESTUDIO.
  • MORROCOTUDO ESTUDIO se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del sitio web en cualquier momento y de mantener su contenido actualizado sin obligarse a asegurar una actualización plena.

Obligaciones del usuario y/o cliente

El usuario y/o cliente de www.morrocotudoestudio.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios y/o solicitudes de información o compra.

Descripción de los productos y servicios
  • Los artículos expuestos en www.morrocotudoestudio.com estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias.
  • Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.
  • La responsabilidad civil de www.morrocotudoestudio.compor los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos; el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad por cualquier otro concepto en caso de insatisfacción de los productos adquiridos en esta página web.

Modificación de las condiciones generales

MORROCOTUDO ESTUDIO podrá modificar las Condiciones Generales en el momento que lo estime oportuno.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España.